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如果您更换了银行预留的手机号码却收不到信息，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、确认新手机号码是否正确：请确保您已经成功地将新的手机号码预留在了银行系统中，并且确认输入的号码是正确的。
2、激活短信服务：如果您刚刚更换了手机号码，可能需要激活银行的短信服务，您可以登录银行网上银行或拨打银行客服热线来开通或确认短信服务。
3、联系银行客服：如果您确认新手机号码预留无误并且已经开通了短信服务，但仍然无法收到信息，建议您联系银行的客服部门，他们可以帮助您检查系统是否有问题，或者提供一些解决方案。
4、检查手机短信功能：确保您的手机短信功能正常，并且没有设置任何阻止接收银行短信的屏蔽功能。
5、等待一段时间：由于系统处理时间等原因，您更换手机号码后可能需要一段时间才能开始接收短信，如果您已经采取了上述措施，但仍然无法收到短信，请耐心等待一段时间。
如果您尝试了以上所有步骤仍然无法解决问题，建议您前往银行柜台咨询，他们可能会提供更具体的帮助和解决方案。